Política de Frete

Na Zero Um Bikes, buscamos oferecer uma experiência de compra segura, transparente e eficiente para ciclistas de todos os estilos. Por isso, detalhamos abaixo as condições, prazos, custos e responsabilidades relacionadas ao frete dos produtos adquiridos em nosso site.

🚚 Origem e Envio dos Produtos

Os produtos vendidos na Zero Um Bikes, como bicicletas, acessórios, peças e equipamentos para ciclistas, são enviados diretamente de nossos parceiros logísticos, podendo ter origem nacional ou internacional — a depender do item, disponibilidade em estoque e localização do centro de distribuição.

Todos os envios seguem procedimentos logísticos seguros para garantir que seu pedido chegue com qualidade e no menor tempo possível.

⏱ Prazo de Entrega

Os prazos de entrega são estimados e podem variar conforme o tipo de frete escolhido, região de entrega e origem do produto. Confira abaixo:

Frete Econômico: de 7 a 14 dias úteis após o despacho.
Frete Expresso: de 5 a 10 dias úteis após o despacho. Custo fixo: R$59,90
Tempo de separação (processamento do pedido): de 1 a 3 dias úteis, antes do envio.

⚠️ Os prazos podem ser impactados por fatores externos como atrasos nos Correios, alta demanda, greves, feriados, ou fiscalizações da Receita Federal.

🏷 Modalidade de Frete

Frete Premium (Gratuito): Para produtos e campanhas selecionadas, com prazo estimado entre 5 a 14 dias úteis, seguro contra extravio e rastreamento atualizado via e-mail ou WhatsApp.

🔎 Rastreamento do Pedido

Todos os pedidos são enviados com um código de rastreio, enviado por e-mail em até 3 dias úteis após a confirmação da compra. Com ele, você pode acompanhar a movimentação do seu pedido desde a origem até o destino final.

Em alguns casos, especialmente para encomendas internacionais, o rastreio pode levar até 10 dias úteis para ser atualizado no sistema dos Correios.
Caso seu pedido seja dividido (ex: bicicleta e acessórios), os itens podem ser enviados separadamente, com códigos de rastreio individuais.

📦 Condições de Entrega

As entregas são realizadas pelos Correios ou transportadoras parceiras. Caso haja problemas como:

Ausência do destinatário
Restrição de entrega na área
Endereço incompleto ou incorreto

... os Correios poderão deixar um aviso de retirada na agência mais próxima, ou o pedido será devolvido ao remetente. Um novo envio poderá ser feito após confirmação com o cliente, sob novo prazo.

📌 Atenção ao Endereço de Entrega

Certifique-se de preencher todos os campos corretamente (rua, número, complemento, bairro, CEP etc.).
Após 24 horas da confirmação do pedido, não será mais possível alterar o endereço cadastrado.
Pedidos com endereço incorreto ou incompleto que resultarem em devolução ao remetente terão o reenvio cobrado ao cliente.

🛠 Responsabilidade por Danos e Extravio

Na hipótese de o produto sofrer avarias durante o transporte, ou em casos de extravio, o cliente deverá entrar em contato imediatamente com nosso time de suporte.

Após avaliação do caso, tomaremos as medidas necessárias, que podem incluir:

Reenvio do produto sem custos adicionais
Reembolso integral do valor pago

💰 Tributação e Importações

Em casos de produtos com envio internacional, a Zero Um Bikes se responsabiliza por eventuais tributos alfandegários. Você não será cobrado por taxas adicionais. Se, por qualquer motivo, houver alguma cobrança indevida, entre em contato para que possamos resolver.

🔄 Reenvio e Novos Prazos

Se o pedido retornar ao remetente por motivos como:

Endereço incorreto
Produto não retirado na agência
Recusa de recebimento

... o novo prazo de entrega começará a contar a partir da confirmação do reenvio, sob as mesmas condições de frete contratadas.

Zero Um Bikes – Seu pedal começa aqui. Vá de Zero Um.